Връщане на продукти

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ, ЗАКУПЕНИ ОТ ОНЛАЙН МАГАЗИН КОСМОС

Всички продукти от нашия асортимент пристигат при вас, с опция „преглед“. Моля прегледайте пратката си в присъствието на куриер! Несъответствия между поръчаната и доставената стока ще бъдат отстранени, единствено при условие, че разминаването между Вашата заявка и получената стока бъде установено в момента на получаване на стоката, в присъствието на куриер, което се удостоверява с нарочен протокол, предоставен от куриера. Последващи възражения в този смисъл, ще се считат за неоснователни и няма да бъдат уважени.

I. ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Стъпки за връщане на продукти

Моля, следвайте изброените по-долу стъпки, за да завършите успешно процедурата за отказ от покупка:

1. Обадете се на този номер и обяснете защо искате да върнете продуктите: 087 918 7520
2. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете, не е от категорията продукти, които не подлежат на връщане;
3. Уверете се, че продуктът, който желаете да върнете отговаря на посочените по-долу условия за връщане.

Условия за връщане на продукти

Предлаганите от нас продукти могат да бъдат върнати в 14-дневен срок от датата на доставката им. За да бъде уважено Вашето искане за връщане на стока/и, формулярът за отказ трябва да бъде попълнен и изпратен в 14-дневен срок от датата на доставката на Вашата поръчка, като следва продуктите да отговарят на условията по-долу. В 14-дневен срок от датата на заявеното желание за връщане на стоката, следва да изпратите същата обратно до нас, ведно с всички документи, които придружават стоката (касова бележка, фактура и др.). Моля да върнете стоката, на следния адрес: ул. „акад. Дмитрий Лихачов“ 58, 1387 ж.к. Обеля 1, София
Транспортните разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка, като стойността им зависи от условията на куриерската фирма.
Моля, не връщайте пратката с „Наложен платеж“, защото няма да бъде приета. Възстановяването на сумата се осъществява само и единствено по банков път, след преглед на пратката от наша страна и при спазване на условията за връщане на стоката.
Моля, придържайте се към следните условия при връщане на закупения от Вас продукт:

- Всички продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са били при доставката им;
- Продуктите, подлежат на връщане, само ако са неизползвани и неразопаковани;
- Продуктите от подкатегория „Бебе“ НЕ подлежат на връщане. Продуктите от останалите подкатегории от тази категория подлежат на връщане, само ако са неизползвани и неразопаковани;
- Нямат да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неоправомощено лице или от Вас, такива с увредена или нецялостна опаковка, със следи от износване или прекомерно използване, продукти с надрасквания и други дефекти;
- На връщане не подлежат запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- Продуктите се връщат в оригиналната им опаковка;
- В случай, че продуктът е бил придружен с подарък, то при връщането на основния продукт, трябва да върнете и подаръка.